Распространение смартфонов и планшетов коренным образом изменило принципы цифрового взаимодействия между компаниями и клиентами. Если раньше мобильная версия сайта считалась дополнением, то сегодня она — первоочередная необходимость. Компании, которые не адаптируются к мобильной реальности, рискуют терять клиентов с первых секунд взаимодействия. Михаил Зборовский, эксперт по стратегическому развитию ИТ-продуктов, считает:
“Мы живём в эпоху, где пользователь ожидает моментального отклика и полного комфорта — в любом месте и в любое время.”
Растущее количество мобильных устройств стало катализатором для глубоких изменений в цифровой инфраструктуре бизнеса. Успешные платформы пересобирают свои процессы и продукты с нуля, исходя из сценариев мобильного взаимодействия. Михаил Зборовский подчёркивает: “Для современного пользователя первые 5 секунд — решающие. Он определяет, останется ли на платформе или закроет её. Поэтому бизнесу стоит учитывать следующие ключевые моменты”
Бизнес должен учитывать эти изменения и перестраивать ИТ-процессы с прицелом на мобильного пользователя. Компании, игнорирующие эти требования, теряют доверие и упускают рынок.
Мобильность уже давно перестала быть опцией — она стала основой цифровой стратегии любого бизнеса. Как подчёркивает Михаил Зборовский, мобильная эра — это время, когда выигрывают те, кто умеют строить сервисы, заточенные под реальный ритм жизни клиента. Массовое использование смартфонов требует следовать ряду обязательных правил.
Более того, приложения должны быть не только быстрыми, но и безопасными — киберугрозы в мобильной среде растут с каждым годом. Это вынуждает компании внедрять многоуровневую защиту и использовать поведенческую аналитику.